港華紫荊熱水器各全國統一售后24小時(shí)受理客服中心

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所用配件均為原廠(chǎng)直供，港華紫荊熱水器24小時(shí)售后維修電話(huà)

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港華紫荊熱水器

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售后流程：

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1、用戶(hù)需求向售后效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報修，然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò )，注意，假如在保修期之中，還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購買(mǎi)憑據。

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2、修理人員上門(mén)之后就會(huì )對產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那么之后就需求依照規定向用戶(hù)供給收費，和用戶(hù)進(jìn)行費用的洽談，比及用戶(hù)同意之后再進(jìn)行相應的修理事宜.

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3、假如在修理中修理人員和用戶(hù)發(fā)生了一定的爭議，那么修理人員也需求自己的情緒，向公司進(jìn)行反響，讓公司出頭進(jìn)行處理。

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4、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶(hù)一同對產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之后還需求開(kāi)具正式的證明。

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5、收費修理時(shí)需替換配件的，效勞網(wǎng)點(diǎn)應運用配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件 不得將收費修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

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6、對丟失有用購買(mǎi)憑據，產(chǎn)品購買(mǎi)之日能夠按產(chǎn)品機身銘牌出廠(chǎng)日期次月首日核算。對 于分體式，以?xún)葯C或外機中較遲的出廠(chǎng)日期核算?；蛟S由效勞網(wǎng)點(diǎn)依據用戶(hù)報修機器的條碼向出售公司核對實(shí)踐購買(mǎi)日期。

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在三包期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：

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1、 無(wú)包修憑證及有效或有效購買(mǎi)憑證的；

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2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

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3、 消費者因使用、、保管不當造成損壞的；

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4、 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；

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5、 處理品、已超過(guò)包修期的；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

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不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

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①無(wú)法出示三包憑證；三包憑證（含）型號與維修lg冰箱24小時(shí)型號不符或者涂改的；

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③消費者因使用、、保管不當造成損失的；

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④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

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⑤超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續使用；

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⑥因不可抗力造成損害的；

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⑦24小時(shí)服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶(hù)同意交費，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶(hù)提供，收費應按公司規定的收費指導價(jià)格執行。

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【包換政策】按規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶(hù)拒絕維修或換機時(shí)，可以退機。1、產(chǎn)品自出售之日起7日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。2、自出售之日起一年內，聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好（指主要性能）用戶(hù)堅持退機的。

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【對退機折舊費規定】

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1、對不符合退機條件，但用戶(hù)堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時(shí)間。

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2、對于退機或換機所置換下來(lái)的舊機，如有修復價(jià)值的，必須確保維修后機器及性能達到產(chǎn)品出廠(chǎng)，方可銷(xiāo)售。QFUTP????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????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